如何打造智慧景區?-景區智能解決方案

發布時間:2019-12-12 09:53:00

隨著消費水平的提高,旅游逐漸成為人們休閑娛樂的主要選擇,旅游力量越來越多。為在旅游市場中脫穎而出,滿足游客體驗,各大景區紛紛引入智慧旅游理念,啟動智慧景區建設。智能景區一方面是為了滿足游客的需求,另一方面是為了提升景區形象,提升景區的經營能力。當然,智能+也是產品升級的必然。智能景區可分為狹義景區和廣義景區。廣義的“智能景區”是指將科學管理理論與現代信息技術高度融合,實現人與自然和諧發展的低碳智能化經營景區。狹義的“智慧景區”是對“數字景區”的改進和提升。狹義的“智慧景區”強調技術因素,廣義的“智慧景區”則更強調管理因素。那么,智慧景區的建設包括哪些內容,或者智慧+為景區提出了什么樣的解決方案?從整體上看,智能景區建設正處于從技術到管理的轉型期。由于景區技術能力有限,我們選擇求助于軟件開發人員。就智能景區而言,它主要包括票務系統、導游系統、觸摸屏系統和數據分析系統,完成了服務、管理和營銷的結合。

如何打造智慧景區?-景區智能解決方案

隨著消費水平的提高,旅游逐漸成為人們休閑娛樂的主要選擇,旅游力量越來越多。為在旅游市場中脫穎而出,滿足游客體驗,各大景區紛紛引入智慧旅游理念,啟動智慧景區建設。智能景區一方面是為了滿足游客的需求,另一方面是為了提升景區形象,提升景區的經營能力。當然,智能+也是產品升級的必然。智能景區可分為狹義景區和廣義景區。廣義的“智能景區”是指將科學管理理論與現代信息技術高度融合,實現人與自然和諧發展的低碳智能化經營景區。狹義的“智慧景區”是對“數字景區”的改進和提升。狹義的“智慧景區”強調技術因素,廣義的“智慧景區”則更強調管理因素。那么,智慧景區的建設包括哪些內容,或者智慧+為景區提出了什么樣的解決方案?從整體上看,智能景區建設正處于從技術到管理的轉型期。由于景區技術能力有限,我們選擇求助于軟件開發人員。就智能景區而言,它主要包括票務系統、導游系統、觸摸屏系統和數據分析系統,完成了服務、管理和營銷的結合。

如今,跨省跨境旅游十分普遍,景區多次消費能力低下,大部分游客都是首次消費。導游系統包括語音講解、線路推薦、地圖導航、設施標識等功能,方便游客了解景區信息,根據時間合理規劃旅游線路,掌握景區方向,快速獲得所需服務。比如,高德與長龍近期聯合推出的“長龍一鍵智能游”,實現了動態排隊、高度篩選、地圖導航等功能。

售票系統包括售票、檢票、發行、統計等功能,解決了傳統窗口售票效率低、發行難、營銷弱、管理難的問題。票務系統提倡購票、取票、檢票二維碼,并與OTA平臺連接,不僅節省了人工成本,增加了銷售渠道,而且提高了景區的經營效率,增加了游客的服務體驗。

觸摸屏系統和導航系統的功能是相似的,但解決的意圖更為明確。觸摸屏系統主要以音頻、視頻、圖片、文字等形式向游客展示景區信息,解決客流引導、信息滯后、引導、擁堵、服務粗糙等問題,幫助景區智能引導,提高游客體驗。在功能方面,觸摸屏系統包括景區介紹、購票須知、食宿、游玩及購買、主題活動、360度全景、景區設施、投訴及建議。由騰訊和紫禁城推出的人工智能導游Fu成人,將觸摸屏系統化為一個小程序。從景點介紹到故宮故事,傅大人都能很好地回答對方,實現了興趣與功能的結合。

例如,與前三個系統相比,數據分析系統的服務對象主要是風景名勝區。數據分析系統包括景區客流分析、大數據采集和實時客流統計三大功能??土鲗崟r監控,交通預警,避免擁堵事故,保障游客財產和人身安全,提高服務質量;整合零散數據,通過數據分析,快速反映景區運營狀況,提高景區的決策效率;整合旅游區內的旅游信息,形成準確的旅游形象,深入了解旅游屬性,更加精準的營銷。

以上是智能景區建設的主要內容。當然,隨著優質旅游的發展,人工智能、大數據等技術將更多地應用于智能景區的建設,為景區提供更加豐富和先進的解決方案。


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